CDI (H/F) - VERSAILLES
CONSEILLER EN CLIENTÈLE
support technique & formation logiciel
Fondé en 2003, Cosium est un éditeur de logiciel. Rattaché au département des opérations, vous serez en contact avec nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec notre département analyse, développement et infrastructure.
LE DÉPARTEMENT OPÉRATIONS
Afin de nous accompagner dans notre croissance et renforcer notre dynamisme, nous souhaitons agrandir notre équipe conseillers en clientèle et support technique.
Après une formation complète à notre solution, votre rôle consistera à accompagner et guider nos clients, professionnels de santé, et à les former à toutes les facettes de notre logiciel.
Pour ce faire, vous interviendrez en mission, en tant que formateur, sur le site de nos clients (de nombreux déplacements nationaux et/ou parfois internationaux sont à prévoir).
Le reste du temps, sur notre site à Versailles, vous assurerez certaines formations à distance ainsi que la gestion administrative de la clientèle et le support assistance de nos utilisateurs.
VOTRE MISSION
- Assistance téléphonique de nos utilisateurs avec éventuelle prise en main de leur poste à distance.
- Analyse des dysfonctionnements fonctionnels et orientation et suivi du traitement des bugs auprès des différents services de l’entreprise (infogérance et/ou Développement).
- Travail en étroite collaboration avec le pôle R&D pour les demandes les plus complexes et les futures évolutions du produit.
Poste avec de fortes perspectives d’évolution, pouvant aller à terme vers un rôle de Chef de projet.
VOTRE PROFIL
QUALITÉS ET EXPÉRIENCES INDISPENSABLES
- Un goût prononcé pour l'informatique.
- Les qualités suivantes : dynamique, curieux, patient et orienté clientèle.
- Une élocution et un orthographe, en français, excellents.
- L'esprit d'équipe mais savez faire preuve d'autonomie.
- Un atout supplémentaire en étant bilingue (seconde langue européenne).
- Un avantage en maîtrisant le logiciel de traitement de tickets JIRA.
QUALITÉS ET EXPÉRIENCES IDÉALES
- Un diplôme de technicien supérieur (BTS, IUT, …) en Bac +2.
- Le permis de conduire B.
LES PLUS DU POSTE
- Travail à domicile au besoin. De façon occasionnelle. Pas de contrat en remote.
- Ordinateur portable d'entreprise.
- Téléphone d’entreprise.
- Carte Swile (titre restaurant).
- Prise en charge d’une partie de votre titre de transport et place de parking pour votre véhicule personnel.
- Gare Versailles-Chantier à 10 min à pieds.
- Mutuelle et Prévoyance.
CE POSTE EST POUR VOUS !