ADMINISTRATION CENTRALE
formation & configuration pour le point de vente
OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉES DE LA FORMATION
Configurer et administrer le logiciel CosiumOptic & CosiumAudio afin de gérer :
- Les magasins
- Les utilisateurs (gestion des comptes et privilèges)
- Les produits (produits, catalogues, stocks, …)
- Les actions commerciales (règles de calcul, offres commerciales)
- La comptabilité et la facturation
- Le tiers payant.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Aux nouveaux responsables filière, comptables, gestionnaires tiers payant, ...
Aux groupes de 10 personnes maximum.
PRÉREQUIS DE LA FORMATION
Les connaissances basiques des logiciels CosiumOptic & CosiumAudio sont fortement recommandées.
Un matériel adapté doit être disponible (voir moyens pédagogiques).
OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉES DE LA FORMATION
Configurer et administrer le logiciel CosiumOptic & CosiumAudio afin de gérer :
- Les magasins
- Les utilisateurs (gestion des comptes et privilèges)
- Les produits (produits, catalogues, stocks, …)
- Les actions commerciales (règles de calcul, offres commerciales)
- La comptabilité et la facturation
- Le tiers payant.
À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Aux nouveaux responsables filière, comptables, gestionnaires tiers payant, ...
Aux groupes de 10 personnes maximum.
PRÉREQUIS DE LA FORMATION
Les connaissances basiques des logiciels CosiumOptic & CosiumAudio sont fortement recommandées.
Un matériel adapté doit être disponible (voir moyens pédagogiques).
LE PROGRAMME
La formation est dispensée autour de cas pratiques pour chaque sujet.
1. PRÉSENTATION DU LOGICIEL
2. RECHERCHE & CRÉATION DE DOSSIERS CLIENTS
3. CRÉATION DE DOSSIERS LUNETTES
4. COMMANDE (VIA DOSSIER CLIENT)
5. LIVRAISON
6. FACTURATION
7. CRÉATION DE DOSSIERS LENTILLES
8. VENTE EN L’ÉTAT & CLIENT DE PASSAGE
9. COMMANDE (HORS DOSSIER CLIENT)
10. PAIEMENT MULTI-CLIENTS
11. SÉLECTION DES LPP (FACTURE ET FEUILLE DE SOIN)
12. GÉNÉRER UN AVOIR & REFACTURER UN CLIENT
13. RÉÉDITION DES PAPIERS POUR LE CLIENT
14. VÉRIFICATION & CLÔTURE DE LA CAISSE
15. SIMULATION DE VENTE & TRAVAUX PRATIQUES
LES INTERVENANTS
Le personnel du service Opérations de Cosium est composé de consultant(e)s expérimenté(e)s sur la gestion des points de vente optique et audio :
- Parcours clients et cycle de vente
- Administration et configuration de l’outil
- Manipulations courantes
LES PLUS
Nos formateurs/trices utilisent la méthode démonstrative :
1.DÉMONSTRATION
Montrer le contenu aux stagiaires
2. EXPÉRIMENTATION
Faire s'approprier le contenu aux stagiaires
3. REFORMULATION
Évaluer la compréhension des stagiaires
Selon les appétences et expériences, à l’issue d’une évaluation initiale des connaissances, les ratios temps durant la formation peuvent être adaptés en vue d’en maximiser les bénéfices.
LES MOYENS PÉDAGOGIQUES
Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenant : nos formateurs pratiquent la démonstration, puis s’assurent, via reformulation et cas pratiques autour d’exemples concrets, que les connaissances sont transmises aux bénéficiaires.
Un support est remis en début de formation à chaque participant.
ÉVALUATION DE LA FORMATION
- Feuille d’émargement à signer par les participants.
- Évaluation de l’action de formation : au préalable, puis à chaud à l’issue de la formation en vue d’évaluer les progrès et le transfert de connaissances.
- Évaluation de la formation et du ou des formateurs : à chaud, à l’issue de la formation.
PRÉREQUIS MATÉRIELS
Pour toute formation INTRA, il est nécessaire de pouvoir disposer :
- D’un ordinateur pour deux personnes.
- D’une connexion Internet.
COSIUM fournit une application de démonstration accessible en ligne.
DATE & LIEUX
DATE
En moyenne 15 jours après validation de la Convention de Formation Professionnelle.
INTER
La formation se déroule au sein du siège de COSIUM, 7 rue Jean MERMOZ à VERSAILLES (78000).
Elle est accessible aux personnes handicapées.
INTRA
La formation en salle ou magasin, se déroule au lieu désigné par le client (frais de déplacement à sa charge), sous réserve de disponibilité des équipements désignés en prérequis de formation.
Dans le cadre d’une formation magasin, la fermeture est fortement conseillée afin de ne pas être perturbé par le flux client. Dans le cas contraire, un ou deux vendeurs devront être désignés pour assurer l’accueil client, afin que les autres stagiaires puissent suivre la formation à 100%.
LES FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Vous pouvez intégrer cette formation au sein d’un itinéraire pédagogique complet :
AVANT
EN PARALLÈLE
- Formation consolidation des acquis et optimisation des usages (en point de vente)
- Formations sur mesure (en point de vente)
POUR ÉLARGIR
POUR ÉVALUER & ACCOMPAGNER
LES DÉTAILS DE LA FORMATION
La formation est dispensée autour de cas pratiques pour chaque sujet.
1. PRÉSENTATION DU LOGICIEL
2. RECHERCHE & CRÉATION DE DOSSIERS CLIENTS
3. CRÉATION DE DOSSIERS LUNETTES
4. COMMANDE (VIA DOSSIER CLIENT)
5. LIVRAISON
6. FACTURATION
7. CRÉATION DE DOSSIERS LENTILLES
8. VENTE EN L’ÉTAT & CLIENT DE PASSAGE
9. COMMANDE (HORS DOSSIER CLIENT)
10. PAIEMENT MULTI-CLIENTS
11. SÉLECTION DES LPP (FACTURE ET FEUILLE DE SOIN)
12. GÉNÉRER UN AVOIR & REFACTURER UN CLIENT
13. RÉÉDITION DES PAPIERS POUR LE CLIENT
14. VÉRIFICATION & CLÔTURE DE LA CAISSE
15. SIMULATION DE VENTE & TRAVAUX PRATIQUES
Le personnel du service Opérations de Cosium est composé de consultant(e)s expérimenté(e)s sur la gestion des points de vente optique et audio :
- Parcours clients et cycle de vente
- Administration et configuration de l’outil
- Manipulations courantes
Nos formateurs/trices utilisent la méthode démonstrative :
1.DÉMONSTRATION
Montrer le contenu aux stagiaires
2. EXPÉRIMENTATION
Faire s'approprier le contenu aux stagiaires
3. REFORMULATION
Évaluer la compréhension des stagiaires
Selon les appétences et expériences, à l’issue d’une évaluation initiale des connaissances, les ratios temps durant la formation peuvent être adaptés en vue d’en maximiser les bénéfices.
Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenant : nos formateurs pratiquent la démonstration, puis s’assurent, via reformulation et cas pratiques autour d’exemples concrets, que les connaissances sont transmises aux bénéficiaires.
Un support est remis en début de formation à chaque participant.
ÉVALUATION DE LA FORMATION
- Feuille d’émargement à signer par les participants.
- Évaluation de l’action de formation : au préalable, puis à chaud à l’issue de la formation en vue d’évaluer les progrès et le transfert de connaissances.
- Évaluation de la formation et du ou des formateurs : à chaud, à l’issue de la formation.
PRÉREQUIS MATÉRIELS
Pour toute formation INTRA, il est nécessaire de pouvoir disposer :
- D’un ordinateur pour deux personnes.
- D’une connexion Internet.
COSIUM fournit une application de démonstration accessible en ligne.
DATE
En moyenne 15 jours après validation de la Convention de Formation Professionnelle.
INTER
La formation se déroule au sein du siège de COSIUM, 7 rue Jean MERMOZ à VERSAILLES (78000).
Elle est accessible aux personnes handicapées.
INTRA
La formation en salle ou magasin, se déroule au lieu désigné par le client (frais de déplacement à sa charge), sous réserve de disponibilité des équipements désignés en prérequis de formation.
Dans le cadre d’une formation magasin, la fermeture est fortement conseillée afin de ne pas être perturbé par le flux client. Dans le cas contraire, un ou deux vendeurs devront être désignés pour assurer l’accueil client, afin que les autres stagiaires puissent suivre la formation à 100%.
Vous pouvez intégrer cette formation au sein d’un itinéraire pédagogique complet :
AVANT
EN PARALLÈLE
- Formation consolidation des acquis et optimisation des usages (en point de vente)
- Formations sur mesure (en point de vente)